PALU, HAWA.ID – Indosat Ooredoo Hutchison memperkuat komitmen menghadirkan konektivitas andal, layanan berbasis kecerdasan buatan, serta perlindungan digital bagi pelanggan. Komitmen tersebut dijalankan melalui gerakan Lebih Baik Indosat dengan pesan utama You Only Need One.
SVP Head of Region Sulawesi Indosat, Beni Iskandar, menyampaikan bahwa gerakan Lebih Baik Indosat menitikberatkan pada empat pilar utama, yakni satu koneksi yang andal, satu inovasi yang memudahkan, satu akses perlindungan digital, serta satu komitmen pemberdayaan masyarakat.
Untuk pilar konektivitas, Beni menyebutkan cakupan jaringan Indosat di Kota Palu telah menjangkau sekitar 97 persen populasi dan akan terus diperluas. Dari sisi inovasi digital, Indosat menghadirkan platform kecerdasan buatan lokal, Sahabat AI, yang mendukung penggunaan berbagai bahasa daerah, termasuk Jawa, Madura, Batak, Sunda, dan Bali.
Sementara itu, pada pilar perlindungan digital, Indosat memperkuat sistem anti spam dan penipuan berbasis kecerdasan buatan melalui layanan SISPAM. Sejak diimplementasikan, sistem tersebut telah memblokir sekitar dua miliar upaya gangguan panggilan dan pesan yang berpotensi mengarah pada penipuan digital.
Hal tersebut disampaikan Beni pada kegiatan buka puasa bersama sekaligus silaturahmi dengan mitra media di Kota Palu, Senin (2/3/2026).
VP Head of External Communications, Eni Nur Ifati, menyampaikan bahwa gerakan Lebih Baik Indosat merupakan komitmen perusahaan yang dimulai pada momentum Ramadan dan akan terus berlanjut.
Selanjutnya VP Head of Marketing Circle Kalisumapa, Tepi Aditia, menjelaskan bahwa brand IM3 menjalankan kampanye perlindungan pelanggan selama Ramadan melalui penguatan layanan anti spam dan scam.
Menurutnya, selama periode Ramadan, trafik data pelanggan meningkat sekitar 21 persen. Di saat yang sama, potensi penipuan digital melalui spam meningkat hingga 35 persen, terutama pada jam-jam ketika masyarakat masih aktif berkomunikasi hingga sekitar 19 jam per hari. Sekitar 25 persen pelanggan dari kalangan generasi muda dinilai masih rentan terhadap penipuan digital.
Dalam rangka memberikan pilihan yang lebih bijak kepada pelanggan, IM3 menghadirkan paket promo, di antaranya paket 150 GB untuk 28 hari dengan harga Rp150 ribu serta paket 3 GB dengan harga Rp35 ribu.
Dari sisi kesiapan jaringan, La Ode Muhammad Alisa menyampaikan bahwa Indosat menyiagakan sumber daya manusia dan infrastruktur jaringan untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama Ramadan. Di wilayah Sulawesi, tercatat sebanyak 3 ribu lebih BTS beroperasi, termasuk 127 BTS di wilayah tertentu. Selain itu, mobile BTS juga ditempatkan di titik-titik jalur mudik dan pusat keramaian, seperti bandara dan pelabuhan, guna menjaga kualitas layanan.LIA
